Kaffeemaschinen
von Melitta Professional
im IoT

Globale Rezept-Updates auf Knopfdruck

Ein Großkunde von Melitta Professional stand vor der Herausforderung, 15.000 Kaffeevollautomaten landesweit mit saisonalen Rezepten zu aktualisieren. Vor der Implementierung des IoT-Hubs bedeutete dies einen enormen logistischen Aufwand mit Technikereinsätzen vor Ort.

Dank des Melitta IoT-Hubs können alle Maschinen zentral aktualisiert werden. Dies ermöglicht nicht nur eine schnelle Anpassung an saisonale Trends, sondern reduziert auch erheblich die Betriebskosten.

Linked Deals

Der Melitta IoT-Hub eröffnet faszinierende Marketingmöglichkeiten am Point of Sale: Die Displays der Kaffeevollautomaten können jetzt gezielt mit individuellen Bildern und Videos bespielt werden.

Während Kunden auf ihren frisch gebrühten Kaffee warten, wird ihre Aufmerksamkeit geschickt auf weitere Produkte und aktuelle Angebote gelenkt. So entsteht ein hohes Cross-Selling-Potenzial, das erheblich zur Umsatzsteigerung beitragen kan.

Datengetriebene Optimierung der Kaffeequalität

Dank des IoT-Hubs erreicht Melitta Professional einen großen Fortschritt in der Qualitätssicherung. Die Überwachung von über 145 Attributen pro Maschine gibt wertvolle Einblicke in Zustand und Leistung.

Dadurch können Abweichungen in der Kaffeequalität, wie Brühtemperaturen oder Mahlgrade, frühzeitig erkannt und korrigiert werden. Dies sichert konsistente Kaffeequalität und ermöglicht Verbesserungen der Rezepturen anhand realer Daten.

Das Ergebnis: höhere Kundenzufriedenheit und gestärkte Markenreputation.

Effizienzsteigerung durch proaktive Wartung

Die Integration des IoT-Hubs hat die Maschinenwartung bei Melitta Professional revolutioniert. Anstatt nur auf gemeldete Störungen zu reagieren, ermöglicht die Technologie die proaktive Erkennung potenzieller Probleme.

Durch die kontinuierliche Analyse der täglichen Datensätze lassen sich Verschleißmuster erkennen und die Wartung präzise planen.

So werden Ausfälle weiter reduziert, Wartungskosten gesenkt und die Maschinenverfügbarkeit erhöht. Zudem nutzt Melitta diese Daten, um die Maschinen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Remote Coffee

Als schnelle Reaktion auf die Corona-Pandemie wurde der IoT-Hub von Melitta um ein innovatives Feature erweitert: Nutzer können Getränke beziehen, ohne die Maschine zu berühren.

Beim Scannen eines QR-Codes auf dem Display mit dem Smartphone wird der Benutzer zur Produktauswahl der Kaffeemaschine weitergeleitet und kann den Ausschank des gewählten Produktes starten, ohne das Display zu berühren.

Mit "Remote Coffee" bietet Melitta seinen Kunden sicheren und keimfreien Kaffeegenuss und zeigt, wie IoT-Technologie praktisch und zeitnah eingesetzt werden kann, um reale Probleme zu lösen.

Melitta IoT-Hub: Kontinuierliche Optimierung durch innovative Impulse

Die fortlaufende Verbesserung des Melitta IoT-Hubs beruht sowohl auf den wertvollen Anregungen der Melitta-Kunden als auch auf den kreativen Ideen des Melitta Service- und Vertriebsteams.

In enger Abstimmung mit dem Produktmanagement und der Technik wird jede Idee sorgfältig auf ihre praktische Anwendbarkeit und Umsetzbarkeit geprüft. Sobald Potenzial erkennbar ist, folgt die detaillierte Planungsphase.

Dieser kooperative Ansatz führt regelmäßig zu neuen Mehrwerten und innovativen Lösungen – und stärkt die erfolgreiche Partnerschaft mit Melitta Professional.